私は品質保証を担当しており、工場や設計・技術部門と協力しながら故障品の解析・改善を行っています。私は入社前、品質保証とは品質を機械的に確かめる仕事だと思っていましたが、実際はそうではなく、その都度要因を考えながら電子顕微鏡での観察や成分分析、高速カメラによるスローモーション観察など、様々な設備・手段を用いながら原因特定を行っています(半導体チップはumサイズで、設備は高速で動いています)。さらに、特定した原因をお客様へ報告するために回答書を作成し報告をする顧客対応も行っています。時にはお客様とWeb会議で直接話し疑問に答えたりもします。